1. Allgemeines zur Beendigung der Partnerschaft zwischen Austrian Airlines
 – Miles & More mit card complete Service Bank AG.

Was bedeutet das Ende der Kooperation für mich als Karteninhaber:in? 
Die Kooperation zwischen Austrian Airlines – Miles & More und card complete endet mit 31.12.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre bestehende Austrian Miles & More Kreditkarte, von card complete, weiterhin mit folgenden Vorteilen nutzen: 

- Meilen sammeln für Kreditkartenumsätze
- Meilenschutz vor dem Verfall
- Austrian Airlines Business Class Check-in

 Ab dem 1.1.2026:

- Können mit dieser Karte keine Miles & More oder Austrian Airlines Vorteile mehr genutzt werden – insbesondere entfallen Meilensammeln, Meilenschutz, Business Class Check-in und Miles & More Partnerangebote.

- Um weiterhin vom Miles & More Programm, von Austrian Airlines Vorteilen und weiteren attraktiven Leistungen zu profitieren, muss eine neue Austrian Miles & More Kreditkarte, ausgestellt von Erste Bank und Sparkasse, aktiv beantragt werden. 
Weitere Informationen finden Sie hier. 

Wer ist der neue Anbieter der Austrian Miles & More Kreditkarten? 
Die neuen Austrian Miles & More Kreditkarten werden ab Anfang 2026 von der Erste Bank und Sparkasse in Kooperation mit Austrian Airlines und Miles & More ausgestellt. 
Weitere Informationen finden Sie hier. 

2. Gültigkeit & Nutzung der aktuellen Kreditkarte (card complete) 

Wie lange ist meine aktuelle Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete mit allen Leistungen gültig? 
Die bestehende Kreditkarte ist bis einschließlich 31.12.2025 mit allen Miles & More und Austrian Airlines Vorteilen nutzbar. Danach verlieren diese spezifischen Leistungen ihre Gültigkeit.

Was passiert nach dem 31.12.2025 mit meiner Austrian Miles & More Kreditkarte? 
card complete kommt noch im Herbst mit allen Informationen zu Ihrer Miles & More Kreditkarte schriftlich auf Sie zu. Sie können Ihre Miles & More Kreditkarte jedenfalls wie gewohnt mit allen gewohnten Vorteilen bis einschließlich 31.12.2025 nutzen.

Um weiterhin vom Miles & More Programm, von Austrian Airlines Vorteilen und weiteren attraktiven Leistungen zu profitieren, muss eine neue Austrian Miles & More Kreditkarte, ausgestellt von Erste Bank und Sparkasse, aktiv beantragt werden. Weitere Informationen finden Sie hier. 

3. Meilen und Meilenschutz

Was passiert mit meinen gesammelten Meilen? 
Ihre bereits gesammelten Meilen bleiben in Ihrem Miles & More Konto bestehen. 
Der Meilenschutz für alle Karteninhaber:innen einer Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete wird bis zum 30.06.2026 verlängert. 

Danach gelten die reguläre Regelung für Meilenverfall laut AGBs des Miles & More Programms: Meilen, die älter als 36 Monate sind, verfallen jeweils zum Ende eines Quartals.

Wie lange kann ich mit der Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete noch Meilen sammeln? 
Bis einschließlich 31.12.2025. Umsätze mit Buchungsdatum bis zu diesem Tag werden dem Miles & More Konto gutgeschrieben.

Kann ich ab dem 1.1.2026 weiterhin Meilen mit der bisherigen Karte von card complete sammeln? 
Nein, ab dem 1.1.2026 ist das Sammeln von Meilen mit der bestehenden Kreditkarte von card complete nicht mehr möglich, da diese ab diesem Zeitpunkt kein Austrian Miles & More Produkt mehr ist. Beantragen Sie ab Anfang 2026 die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse, um weiterhin Meilen zu sammeln.


Was passiert mit meinem Meilenschutz ab dem 1.1.2026? 
Miles & More Programm gewährt bis zum 30.06.2026 für bestehende Karteninhaber:innen der Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete einen Meilenschutz. 
Danach verfallen Meilen gemäß den allgemeinen Programmbedingungen. Mit der Nutzung einer neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse bleibt der Meilenschutz darüber hinaus erhalten.
Weitere Informationen finden Sie hier. 

4. Beantragung der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse
Ausführliche Informationen zu der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse finden Sie hier.

Muss ich die neue Kreditkarte aktiv beantragen? 
Ja, es erfolgt kein automatischer Umstieg. Die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse muss aktiv beantragt werden.

Ab wann ist die neue Kreditkarte erhältlich? 
Die neuen Karten können ab Anfang 2026 beantragt werden.

Welche Kartenprodukte werden von Erste Bank und Sparkasse angeboten?
- Für Privatkund:innen: Austrian Miles & More Premiumcard
- Für Businesskund:innen: Austrian Miles & More Business Premiumcard und Business Smartcard

Werden auch Businesskarten angeboten? 
Ja. Zwei Businesskarten Produkte für Geschäftskund:innen: Austrian Miles & More Business Premiumcard und Business Smartcard mit attraktiven Vorteilen.

Welche Vorteile bietet die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse?
- Meilen sammeln für Kartenumsätze
- Meilenschutz vor Meilenverfall
- Willkommensmeilen (nur für Austrian Miles & More Premiumcard)
- Meilentausch-Funktion für den flexiblen Umtausch von Meilen in Points
- Austrian Airlines Business Class Check-in und Fast Track am Flughafen Wien
- Zugang zu über 1.700 Flughafen-Lounges weltweit mit dem Priority Pass 
- Neue Bezahloptionen: Unterstützung von Apple Pay und Google Pay für das einfache und schnelle Bezahlen mit       Smartphones und Smart Watches
- Geld zurück bei Fremdwährungszahlungen: Die Spesen für Fremdwährungszahlungen zurückholen.
- Umfangreiche Reiseversicherung, weitere Vorteile und innovativen Kreditkartenfeatures der Erste Bank und               Sparkasse

Werden alle bisherigen Features in der neuen Kreditkarte enthalten sein? 
Grundfunktionen wie Meilen sammeln, Meilenschutz und Flughafenservices bleiben erhalten. Es kommen neue Vorteile hinzu.

Wie funktioniert das Meilensammeln mit der neuen Kreditkarte? 
Mit jedem umsatzbezogenen Einsatz Ihrer Karte sammeln Sie Prämienmeilen. Die genaue Meilenrate richtet sich nach dem gewählten Kartenprodukt. 

Wie lange dauert die Bearbeitung des Kartenantrags? 
Nach erfolgreichem Abschluss des Antrags wird Ihre digitale Kreditkarte sofort ausgestellt und ist direkt einsatzbereit („Instant Issuing“). Die physische Karte wird innerhalb von drei Werktagen an Ihre angegebene Adresse versendet.

Erhalte ich eine neue Kreditkartennummer? 
Ja.

Muss ich meine neue Kreditkartennummer bei Zahlungsdiensten aktualisieren? 
Ja, bitte aktualisieren Sie Ihre Daten bei Online-Shops, Abos etc.

Kann ich den PIN-Code meiner alten Kreditkarte weiterverwenden? 
Nein, aus Sicherheitsgründen erhalten Sie einen neuen PIN. Dieser kann über die SB-Geräte der Erste Bank und Sparkasse geändert werden.

Kann ich mehrere Kreditkarten mit einer Miles & More Servicekartennummer haben? 
Mit Ihrer Servicekartenummer können Sie jeweils eine Privat- und eine Businesskarte haben. Bei Privatkarten sind Zusatzkarten möglich - diese sammeln Meilen auf die Servickartennummer der Hauptkarteninhaber:in.

Kann ich mit anderen Kreditkarten der Erste Bank und Sparkasse Meilen sammeln? 
Nein. Das Meilensammeln ist ausschließlich mit der Austrian Miles & More Kreditkarte möglich.

Ist ein Online-Umstieg von einer anderen Erste Bank und Sparkasse Karte möglich? 
Nein, ein direkter Online-Produktwechsel ist nicht vorgesehen.

Was ändert sich bei der Rechnungslegung der neuen Kreditkarte?
Die Abrechnung erfolgt jeweils am 25. des Monats. Der Einzug erfolgt 10 Kalendertage später.

Was ist George und wozu brauche ich es?
George ist das Online-Banking der Erste Bank und Sparkasse. Es ist kostenlos und wird für die Verwaltung Ihrer neuen Kreditkarte benötigt.  

6. Weitere Informationen

Wann und wie werde ich über die Änderungen informiert?
- Sie erhalten rechtzeitig vor dem 1.1.2026 alle Informationen zur neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste   Bank und Sparkasse – inklusive Leistungen, Konditionen und Beantragungsmöglichkeiten – direkt per E-Mail von     Miles & More.

- Noch im Herbst erhalten Sie ein separates Informationsschreiben von card complete, welches sämtliche relevanten   Details zu Ihrer Miles & More Kreditkarte beinhaltet. Dieses Dokument wird Ihnen auf postalischem oder                     elektronischem Weg zugestellt und enthält alle erforderlichen Informationen.  

Bleibt mein Reiseversicherungsschutz von card complete bestehen? 
Die bestehende Kreditkarte ist bis einschließlich 31.12.2025 mit Vorteilen – einschließlich dem Reiseversicherungsschutz – nutzbar. Solange Ihre Kreditkarte aktiv ist und innerhalb von zwei Monaten vor Schadenseintritt genutzt wurde, ist auch der Versicherungsschutz gültig. 

Ich habe bereits Flüge oder Reisen mit meiner aktuellen Miles & More Kreditkarte gebucht, die erst im Januar 2026 oder später stattfinden. Bleibt mein Reiseversicherungsschutz für diese Buchungen bestehen?
Ihr Reiseversicherungsschutz bleibt aktiv, solange Ihre Kreditkarte gültig ist. Voraussetzung für einen aktiven Versicherungsschutz ist die regelmäßige Nutzung Ihrer Karte (mindestens eine Transaktion innerhalb von zwei Monaten vor Schadenseintritt). Detaillierte Informationen zu den Versicherungsbedingungen finden Sie unter www.cardcomplete.com/versicherungsschutz/reiseversicherung.  

Hinweis: 
Weitere Informationen zum Kreditkartenangebot von card complete erhalten Sie direkt unter FAQs Austrian Airlines Miles & More » card complete Service Bank AG.

Ausführliche Informationen zu der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse finden Sie hier.