FAQs zur Beendigung der Kooperation zwischen Austrian Airlines –
Miles & More und card complete Service Bank AG zum 31.12.2025
sowie Einführung der neuen Austrian Miles & More Kreditkarten von Erste Bank und Sparkasse ab 29.12.2025
1. Allgemeines zur Beendigung der Partnerschaft zwischen Austrian Airlines – Miles & More mit
card complete Service Bank AG.
Was bedeutet das Ende der Kooperation für mich als Karteninhaber:in?
Die Kooperation zwischen Austrian Airlines – Miles & More und card complete endet mit 31.12.2025. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre bestehende Austrian Miles & More Kreditkarte, von card complete, weiterhin mit folgenden Vorteilen nutzen:
- Meilen sammeln für Kreditkartenumsätze
- Meilenschutz vor dem Verfall
- Austrian Airlines Business Class Check-in
Ab dem 29.12.2025:
- Können mit dieser Karte keine Miles & More oder Austrian Airlines Vorteile mehr genutzt werden – insbesondere entfallen Meilensammeln, Meilenschutz, Business Class Check-in und Miles & More Partnerangebote.
- Um weiterhin vom Miles & More Programm, von Austrian Airlines Vorteilen und weiteren attraktiven Leistungen zu profitieren, muss eine neue Austrian Miles & More Kreditkarte, ausgestellt von Erste Bank und Sparkasse, aktiv beantragt werden. Sie können die neuen Kreditkarten ab 29.12.2025 beantragen
Weitere Informationen finden Sie hier.
Wer ist der neue Anbieter der Austrian Miles & More Kreditkarten?
Die neuen Austrian Miles & More Kreditkarten werden ab 29.12.2025 von Erste Bank und Sparkasse in Kooperation mit Austrian Airlines und Miles & More ausgestellt.
Weitere Informationen finden Sie hier.
2. Gültigkeit & Nutzung der aktuellen Kreditkarte
(card complete)
Wie lange ist meine aktuelle Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete mit allen Leistungen gültig?
Die bestehende Kreditkarte ist bis einschließlich 31.12.2025 mit allen Miles & More und Austrian Airlines Vorteilen nutzbar. Danach verlieren diese spezifischen Leistungen ihre Gültigkeit.
Was passiert nach dem 31.12.2025 mit meiner Austrian Miles & More Kreditkarte?
card complete kommt noch im Herbst mit allen Informationen zu Ihrer Miles & More Kreditkarte schriftlich auf Sie zu. Sie können Ihre Miles & More Kreditkarte jedenfalls wie gewohnt mit allen gewohnten Vorteilen bis einschließlich 31.12.2025 nutzen.
Um weiterhin vom Miles & More Programm, von Austrian Airlines Vorteilen und weiteren attraktiven Leistungen zu profitieren, muss eine neue Austrian Miles & More Kreditkarte, ausgestellt von Erste Bank und Sparkasse, aktiv beantragt werden. Die neuen Karten können ab dem 29.12.2025 beantragt werden. Weitere Informationen finden Sie hier.
3. Meilen und Meilenschutz
Was passiert mit meinen gesammelten Meilen?
Ihre bereits gesammelten Meilen bleiben in Ihrem Miles & More Konto bestehen.
Der Meilenschutz für alle Karteninhaber:innen einer Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete wird bis zum 30.06.2026 verlängert.
Danach gelten die reguläre Regelung für Meilenverfall laut AGBs des Miles & More Programms: Meilen, die älter als 36 Monate sind, verfallen jeweils zum Ende eines Quartals.
Wie lange kann ich mit der Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete noch Meilen sammeln?
Bis einschließlich 31.12.2025. Umsätze mit Buchungsdatum bis zu diesem Tag werden dem Miles & More Konto gutgeschrieben.
Kann ich ab dem 1.1.2026 weiterhin Meilen mit der bisherigen Karte von card complete sammeln?
Nein, ab dem 1.1.2026 ist das Sammeln von Meilen mit der bestehenden Kreditkarte von card complete nicht mehr möglich, da diese ab diesem Zeitpunkt kein Austrian Miles & More Produkt mehr ist. Beantragen Sie ab 29.12.2025 die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse, um weiterhin Meilen zu sammeln.
4. Beantragung der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse
Ausführliche Informationen zu der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse finden Sie hier.
Muss ich die neue Kreditkarte aktiv beantragen?
Ja, es erfolgt kein automatischer Umstieg. Die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse muss aktiv beantragt werden.
Ab wann ist die neue Kreditkarte erhältlich?
Die neuen Karten können ab 29.12.2025 beantragt werden.
Welche Kartenprodukte werden von Erste Bank und Sparkasse angeboten?
- Für Privatkund:innen: Austrian Miles & More Premiumcard
- Für Businesskund:innen: Austrian Miles & More Business Premiumcard und Business Smartcard
Werden auch Businesskarten angeboten?
Ja. Zwei Businesskarten Produkte für Geschäftskund:innen: Austrian Miles & More Business Premiumcard und Business Smartcard mit attraktiven Vorteilen.
Welche Vorteile bietet die neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse?
- Digitale Kreditkarte ist sofort verfügbar.
- Mobiles Bezahlen mit Apple Pay und Google Pay für das einfache und schnelle Bezahlen mit Smartphones und Smart Watches
- Sofortige umfangreiche Reiseversicherung ab erfolgreicher Kartenbeantragung (inklusive Reisestornoversicherung siehe Punkt 5)
- Meilen sammeln für Kartenumsätze
- Meilenschutz vor Meilenverfall
- 3.000 Willkommensmeilen (nur für Austrian Miles & More Premiumcard)
- Meilentausch-Funktion für den flexiblen Umtausch von Meilen in Points
- Jahresgebühr mit Meilen bezahlen
- Austrian Airlines Business Class Check-in und Fast Track am Flughafen Wien
- 10% Rabatt bei Austrian Melangerie (Buy-on Board)
- Zugang zu über 1.700 Flughafen-Lounges weltweit mit dem Priority PassTM
- Fremdwährungstransaktionen gebührenfrei zurückholen
- Split Now (teilen sie Umsätze bis zu 4 Monatsrechungen auf, Service 6x pro Jahr gebührenfrei für Privatkarten)
Ausführliche Informationen zu neuen Austrian Miles & More Kreditkarten Produkten finden Sie hier.
Werden alle bisherigen Features in der neuen Kreditkarte enthalten sein?
Grundfunktionen wie Meilen sammeln, Meilenschutz und Flughafenservices bleiben erhalten. Es kommen neue Vorteile hinzu.
Wie funktioniert das Meilensammeln mit der neuen Kreditkarte?
Mit jedem umsatzbezogenen Einsatz Ihrer Karte sammeln Sie Prämienmeilen. Die genaue Meilenrate richtet sich nach dem gewählten Kartenprodukt
Wie lange dauert die Bearbeitung des Kartenantrags?
Nach erfolgreichem Abschluss des Antrags wird Ihre digitale Kreditkarte sofort ausgestellt und ist direkt einsatzbereit („Instant Issuing“). Die physische Karte wird innerhalb von drei Werktagen an Ihre angegebene Adresse versendet.
Erhalte ich eine neue Kreditkartennummer?
Ja.
Muss ich meine neue Kreditkartennummer bei Zahlungsdiensten aktualisieren?
Ja, bitte aktualisieren Sie Ihre Daten bei Online-Shops, Abos etc.
Kann ich den PIN-Code meiner alten Kreditkarte weiterverwenden?
Nein, aus Sicherheitsgründen erhalten Sie einen neuen PIN. Dieser kann über die SB-Geräte der Erste Bank und Sparkasse geändert werden.
Kann ich mehrere Kreditkarten mit einer Miles & More Servicekartennummer haben?
Mit Ihrer Servicekartenummer können Sie jeweils eine Privat- und eine Businesskarte haben. Bei Privatkarten sind Zusatzkarten möglich - diese sammeln Meilen auf die Servickartennummer der Hauptkarteninhaber:in.
Kann ich mit anderen Kreditkarten der Erste Bank und Sparkasse Meilen sammeln?
Nein. Das Meilensammeln ist ausschließlich mit der Austrian Miles & More Kreditkarte möglich.
Ist ein Online-Umstieg von einer anderen Erste Bank und Sparkasse Karte möglich?
Nein, ein direkter Online-Produktwechsel ist nicht vorgesehen.
Was ändert sich bei der Rechnungslegung der neuen Kreditkarte?
Die Abrechnung erfolgt jeweils am 25. des Monats. Der Einzug erfolgt 10 Kalendertage später.
Was ist George und wozu brauche ich es?
George ist das Online-Banking der Erste Bank und Sparkassen. Über die George-App führen Sie als Privatkund:in die Identifizierung (Onboarding) durch, um Ihre neue Austrian Miles & More Kreditkarte beantragen zu können. Zur George-App.
Es ist kostenlos und wird für die Verwaltung Ihrer neuen Kreditkarte benötigt.
Ist ein Erste Bank und Sparkasse Konto für die Beantragung/Nutzung einer Austrian Miles & More Kreditkarte zwingend erforderlich?
Nein, es ist kein Konto bei Erste Bank und Sparkassen notwendig um eine Austrian Miles & More Kreditkarte zu bekommen. Der Einzug der Rechnung kann auch über ein Konto bei einer anderen Österreichischen Bank erfolgen.
Wie funktioniert das Onboarding/die Legitimierung für Privatkund:innen, um eine Austrian Miles & More Kreditkarte beantragen zu können?
o Online via George-App
Laden Sie sich die kostenlose George-App für Apple im AppStore und für Android im Playstore herunter, scrollen Sie nach unten, klicken Sie auf „Loslegen mit George“ und folgen Sie dem Prozess. Zu George-App.
Sie benötigen für das Onboarding via George einen EU-Reisepass oder Personalausweis mit Chip. Im Onboarding-Prozess müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben (vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer).
Nach Abschluss sind Sie als Kund:in angelegt und können, sobald die Austrian Miles & More Kreditkarte verfügbar ist, diese einfach via George beantragen.
o Persönlich in der Filiale
Vereinbaren Sie in ihrer gewünschten Erste Bank oder Sparkassen Filiale einen Termin. Bitte bringen Sie einen gültigen Lichtbildausweis sowie für den Einkommensnachweis Ihre letzten 3 Lohn-/Gehaltsnachweise mit. Für das Onboarding werden Ihre persönlichen Daten (vollständiger Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) benötigt.
Wie funktioniert das Onboarding/die Legitimierung für Business-Kund:innen, um eine Austrian Miles & More Business Kreditkarte beantragen zu können?
o Persönlich in der Filiale
Vereinbaren Sie in ihrer gewünschten Erste Bank oder Sparkassen Filiale einen Termin und erfragen Sie, welche Dokumente für das Onboarding erforderlich sind.
Folgende Dokumente können benötigt werden:
- Gültiger Lichtbildausweis
- Unternehmensunterlagen (abhängig von Gesellschaftsform, wie Informationen zum Unternehmen, Geschäftsführer:innen, Steuerpflichten, Wirtschaftliche Eigentümer:innen, Bilanz, Einnahmen-Ausgaben-Rechnung)
o Online via Website (verfügbar ab 29.12.): (Link folgt)
Möglichkeit zum Onboarding für Unternehmen und gleichzeitiger Eröffnung einer Austrian Miles & More Business Kreditkarte.
Füllen Sie das bereitgestellte Formular aus. Ihre Daten und Anfrage wird an eine:n zuständige:n Berater:in weitergeleitet und Sie werden persönlich kontaktiert.
Folgende Dokumente können benötigt werden:
- Gültiger Lichtbildausweis
- Unternehmensunterlagen (abhängig von Gesellschaftsform, wie Informationen zum Unternehmen, Geschäftsführer:innen, Steuerpflichten, Wirtschaftliche Eigentümer:innen, Bilanz, Einnahmen-Ausgaben-Rechnung)
Letzte Card Complete Kreditkarten-Rechnung (von Oktober bis Dezember 2025)
Was benötige ich für die Beantragung der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte?
Im Bestellprozess (sowohl online als auch in der Filiale) der Kreditkarte selbst benötigen Sie die Lohn-/Gehaltsnachweise der letzten 3 Monate.
Tipp: Haben Sie eine alte Austrian Miles & More Kreditkarte von Card Complete? Dann halten Sie das PDF der letzten Kreditkarten-Rechnung (von Oktober bis Dezember 2025) bereit. Dieses kann im Bestellprozess genutzt werden, damit das Limit Ihrer alten Kreditkarte berücksichtigt werden kann.
5. Versicherungs- und Reiseversicherungsschutz während und nach dem Kartenwechsel auf die Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse
Besteht während des Kartenwechsels auf die Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse ein durchgehender Versicherungsschutz?
Ja. Wir gewährleisten in einer 30-tägigen Übergangsfrist einen lückenlosen Versicherungsschutz:
Bis zur Schließung Ihrer bisherigen Austrian Miles & More Kreditkarte sind Sie wie gewohnt versichert.
Danach greift der Versicherungsschutz über Ihre neue Kreditkarte bei der Erste Bank und Sparkasse – ohne die sonst übliche 30-tägige Wartefrist - sofern Sie die neue Kreditkarte der Erste Bank und Sparkasse innerhalb von 30 Tagen nach Schließung der alten Kreditkarte bestellt wird.
Was bedeutet das konkret für meine Reisebuchungen?
Reisen, die Sie mit Ihrer bisherigen Austrian Miles & More Kreditkarte von Card Complete bezahlt haben, bleiben vollumfänglich versichert, auch wenn die Reise nach der Schließung der alten Kreditkarte stattfindet
Muss ich etwas tun, um den Versicherungsschutz zu behalten?
Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre neue Kreditkarte bei der Erste Bank und Sparkasse innerhalb von 30 Tagen nach Schließung Ihrer alten Card Complete Austrian Miles & More Kreditkarte beantragen. So bleibt der Versicherungsschutz ohne Unterbrechung bei der Erste Bank und Sparkasse bestehen.
Was passiert, wenn ich die neue Kreditkarte später als 30 Tage nach Ablauf der alten Kreditkarte bestelle?
In diesem Fall gilt für die Reisestornoversicherung die reguläre Wartefrist von 30 Tagen, bevor der Versicherungsschutz über die neue Kreditkarte aktiv wird.
Der Standardversicherungsschutz (ohne Reisestornoversicherung) ist allein durch den Besitz der Kreditkarte gültig (bis 3.000 Euro). Die Anmeldung zur Versicherung erfolgt automatisch durch den Erwerb der Kreditkarte. Der Versicherungsschutz beginnt mit der erfolgreichen Kartenbestellung (Ausnahme Reisestorno) und endet am Tag der Kartenschließung bzw. des Kartenablaufs um 24 Uhr. Es besteht weltweite Gültigkeit und Wirksamkeit.
Ich hatte bisher eine Card Complete Gold oder Platinum Kreditkarte (keine Austrian Miles & More). Gilt der durchgehende Versicherungsschutz auch, wenn ich eine neue Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse bestelle?
Nein. Der durchgehende Versicherungsschutz ohne Wartefrist gilt nur, wenn Ihre bisherige Kreditkarte ebenfalls eine Austrian Miles & More Kreditkarte von Card Complete war.
Wenn Sie von einer anderen Card Complete Kreditkarte auf eine Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse wechseln, beginnt der die Reisestornoversicherung erst nach Ablauf der regulären Wartefrist.
Der Standardversicherungsschutz (ohne Reisestornoversicherung) ist jedoch allein durch den Besitz der Kreditkarte gültig (bis 3.000 Euro). Die Anmeldung zur Versicherung erfolgt automatisch durch den Erwerb der Kreditkarte. Der Versicherungsschutz beginnt mit der erfolgreichen Kartenbestellung (Ausnahme Reisestorno) und endet am Tag der Kartenschließung bzw. des Kartenablaufs um 24 Uhr. Es besteht weltweite Gültigkeit und Wirksamkeit.
Bleibt mein Reiseversicherungsschutz von card complete bestehen?
Die bestehende Kreditkarte ist bis einschließlich 31.12.2025 mit Vorteilen – einschließlich dem Reiseversicherungsschutz – nutzbar. Solange Ihre Kreditkarte aktiv ist und innerhalb von zwei Monaten vor Schadenseintritt genutzt wurde, ist auch der Versicherungsschutz gültig.
Ich habe bereits Flüge oder Reisen mit meiner aktuellen Austrian Miles & More Kreditkarte von card complete gebucht, die erst im Januar 2026 oder später stattfinden. Bleibt mein Reiseversicherungsschutz für diese Buchungen bestehen?
Ihr Reiseversicherungsschutz bleibt aktiv, solange Ihre Kreditkarte gültig ist. Voraussetzung für einen aktiven Versicherungsschutz ist die regelmäßige Nutzung Ihrer Karte (mindestens eine Transaktion innerhalb von zwei Monaten vor Schadenseintritt). Detaillierte Informationen zu den Versicherungsbedingungen finden Sie unter www.cardcomplete.com/versicherungsschutz/reiseversicherung.
6. Weitere Informationen
Wann und wie werde ich über die Änderungen informiert?
Sie erhalten rechtzeitig alle Informationen zur neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse – inklusive Leistungen, Konditionen und Beantragungsmöglichkeiten – direkt per E-Mail von Miles & More.
- Inhaber einer bestehenden Austrian Miles & More Kreditkarte haben im Oktober 2025 von card complete ein Änderungskündigungsschreiben erhalten das alle relevanten Informationen zu den bisherigen Austrian Miles & More Karte enthält. Dieses Dokument wurde postalisch oder elektronisch zugestellt und umfasst sämtliche wichtigen Details zum Kartenwechsel seitens card complete.
Hinweis:
Weitere Informationen zum Kreditkartenangebot von card complete erhalten Sie direkt unter FAQs Austrian Airlines Miles & More » card complete Service Bank AG.
Ausführliche Informationen zu der neuen Austrian Miles & More Kreditkarte von Erste Bank und Sparkasse finden Sie hier.